Te-ai întrebat vreodată ce-ți trebuie cu adevărat pentru un magazin online?
Adică… dincolo de clasicele „îți iei un domeniu și o platformă”. Ce e esențial? Ce te poate bloca dacă lipsește? Și ce faci când le ai pe toate, dar nu vin comenzile?
Lucrez zilnic cu magazine online, unele la început, altele cu ani în spate și am văzut unde se încurcă oamenii. De multe ori, nu la partea tehnică, ci la lipsa de structură. Sau la ideea că „îl facem și vedem noi pe parcurs”.
În articolul ăsta îți spun, simplu și direct, ce contează. Ce-ți trebuie de la început. Ce poți face tu și unde merită să ceri ajutor. Fără teorie, fără limbaj de agenție.
Hai să începem.
Dacă ești curios de prețuti, am scris un articol despre cât costă să deschizi un shop online.
Site-ul în sine: baza de la care pleci
Hai să începem cu ce ai nevoie ca să existe, tehnic, un magazin online. Nu intrăm în detalii complicate. Promit.
Ai nevoie de trei lucruri:
- un domeniu (adică adresa site-ului tău, gen numelemeu.ro)
- găzduire (spațiul unde stă site-ul tău pe internet)
- o platformă pe care construiești magazinul (gen Shopify sau WooCommerce)
Asta e tot la bază. Fără ele, nu se poate.
Domeniul se cumpără o dată pe an. Găzduirea poate fi lunară sau anuală. Unele platforme, cum e Shopify, includ deja totul într-un singur plan (găzduire, platformă, actualizări, suport etc.). Altele, cum e WooCommerce, sunt mai flexibile, dar depind de ce hosting alegi.
Am clienți care au mers pe Shopify pentru că voiau ceva simplu și stabil, fără bătăi de cap. Alții au ales WooCommerce pentru că aveau deja site-ul pe WordPress sau voiau mai mult control. Nu există o alegere „corectă”. Depinde ce vrei să faci și cum vrei să lucrezi.
La început, nu platforma e cea mai importantă.
Important e să alegi ceva clar, care nu te încurcă. Nu ai nevoie de 50 de funcții și 10 integrări dacă nu vin clienții. Mai bine ai un magazin simplu, ușor de folosit, care merge bine pe telefon și se încarcă rapid.
Restul se poate adăuga pe parcurs.
Produsele + cum arată paginile tale
Am auzit des: „Am pus produsele pe site, dar nu se întâmplă nimic.”
Și adevărul e că… nu e de ajuns să „le pui”.
O pagină de produs nu trebuie doar să existe. Trebuie să spună ceva. Să convingă. Să fie clară. Să arate bine. Și să răspundă la întrebările pe care clientul nici nu apucă să le rostească.
Ce ar trebui să aibă o pagină decentă?
- Un titlu clar – nu „Cod X8”, ci „Cană ceramică neagră, 350ml”
- Imagini bune – din mai multe unghiuri, dacă se poate și cu fundal alb
- Descriere utilă – ce e produsul, la ce îl folosești, ce materiale are, ce NU face
- Preț vizibil – da, se întâmplă să lipsească
- Stoc + livrare – clientul vrea să știe cât durează, nu să caute la „Termeni și condiții”
- Recenzii sau măcar o opinie reală – chiar dacă ai doar 3 comenzi, poți cere un feedback simplu
Ce lipsește des (și strică vânzarea)?
- Descrieri copiate de la producător
- Poze pixelate sau din alt secol
- Lipsa unor categorii clare
- Informații vagi de genul „produs de calitate”
- Butonul de adăugat în coș care apare… după ce dai scroll un metru
Am lucrat cu destule magazine ca să știu că uneori vrei doar „să urci produsele și vedem noi”. Dar e păcat. Pentru că, dacă pagina nu e convingătoare, clienții pleacă și Google nu o urcă în rezultate.
Nu trebuie să fie perfect, dar e important să fie gândit pentru oameni. Restul vine.
Plata, livrarea și încrederea
Oricât de bine ar arăta site-ul, dacă nu e clar cum plătesc, când primesc produsul și ce fac dacă vreau să-l returnez, clienții se opresc.
Serios acum – câți dintre noi mai cumpărăm dacă simțim că nu ne răspunde nimeni la întrebări?
Începem cu plata.
E important să le oferi opțiuni. Unii vor să plătească online cu cardul, alții preferă ramburs. Dacă ai doar una dintre ele, pierzi oameni.
Sunt soluții simple de implementat (Netopia, EuPlatesc, Stripe, etc.) și nu costă o avere.
Livrarea vine imediat după.
Cât durează? Prin ce curier? Se poate urmări coletul? Poți da retur?
Toate astea trebuie să fie scrise clar, fără să-i pui să sape prin 3 pagini sau PDF-uri.
Și poate cel mai important – încrederea.
Clienții vor să știe că în spatele site-ului e cineva real. Cineva care răspunde. Cineva care nu dispare după ce ai dat comanda.
Uite ce ajută:
- o pagină de contact decentă (cu telefon, e-mail, adresă)
- politici scrise simplu: termeni și condiții, retur, livrare, cookies
- o secțiune cu întrebări frecvente (chiar dacă ai doar 5 întrebări)
- și, dacă ai, câteva recenzii reale – pot fi și 2–3 la început
E vorba de transparență. Nu trebuie să impresionezi, doar să arăți că ești acolo.
Ok, ai site. Dar cum vin clienții?
Ai magazinul online pus la punct. Arată bine, produsele sunt la locul lor, totul funcționează.
Dar intră cineva?
Adevărul e că site-ul nu aduce trafic singur.
Faptul că există nu înseamnă că îl găsește cineva.
Cei mai mulți ajung în punctul ăsta și se întreabă de ce nu apar comenzile. Și e normal – pentru că dacă nu investești (timp sau bani) în promovare, magazinul tău e invizibil.
Surse principale de trafic pentru un magazin online
- Google (trafic organic sau plătit)
Când cineva caută „căni ceramice cadou”, vrei ca tu să apari acolo.
Asta se face prin optimizare (SEO) sau prin reclame (Google Ads). - Social media
Poți avea o pagină activă pe Facebook, Instagram sau TikTok.
Funcționează bine în nișe vizuale (modă, decorațiuni, beauty), dar necesită conținut constant. - Reclame plătite
Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads.
Funcționează, dar trebuie să știi ce faci – altfel doar pierzi bani. - E-mail marketing
Pentru clienții care au cumpărat sau au abandonat coșul.
Costă puțin și poate aduce mult dacă ai o bază de date activă.
Ce poți face singur
- Să îți creezi conturile de social și să postezi constant
- Să adaugi descrieri reale și utile la produse
- Să te înscrii în Google Search Console și să înveți cum apari în Google
- Să întrebi clienții dacă pot lăsa o recenzie
- Să creezi o pagină de întrebări frecvente (ajută și clienții, și Google)
Aici nu vorbim de performanță maximă, ci de a porni cu dreptul.
Când are sens să ceri ajutor
- Când ai deja produse bune, dar vânzările vin greu
- Când ai investit în reclame, dar rezultatele sunt slabe
- Când ai trafic, dar conversiile sunt mici
- Sau pur și simplu când vrei să crești constant, nu doar să speri
📌 Noi lucrăm exact cu astfel de magazine – care vor mai mult decât să existe în online. Care vor să fie găsite, să vândă și să construiască ceva durabil.
Tabel: metode de promovare – ce implică și cât costă (estimativ)
| Metodă | Ce implică | Cost estimativ | Poți face singur? |
|---|---|---|---|
| SEO | Optimizare tehnică, conținut, linkuri | 500 – 2000 euro/lună | Parțial, cu ghidare |
| Google Ads | Campanii plătite per click | 100 – 2000+ euro/lună | Da, dar cu riscuri |
| Facebook / Instagram | Conținut vizual + reclame | 50 – 1000 euro/lună | Da, dacă ai timp |
| TikTok | Conținut nativ, organic sau plătit | Timp + testare | Da, cu efort |
| E-mail marketing | Automatizări, secvențe, oferte | 20 – 100 euro/lună | Da, cu un tool |
Costurile sunt orientative și depind de industrie, obiective și concurență.
SEO – cum ajungi în Google fără să plătești la nesfârșit
SEO înseamnă, pe scurt, că magazinul tău apare în Google atunci când cineva caută exact produsele tale. Nu plătești pe click. Traficul vine natural, dar în timp. Vrei să încerci? Am scris un articol despre cum poți să-ți optimizezi magazinul tău chiar tu.
Ce presupune:
- Să ai pagini clare, cu descrieri scrise bine
- Să înțeleagă Google ce vinzi și pentru cine
- Să creezi conținut util (pe categorii, articole, produse)
- Să ai un site rapid, structurat, care se încarcă bine pe mobil
- Să primești linkuri din alte site-uri (bloguri, articole, menționări)
Ce beneficii aduce:
- Trafic constant, care nu dispare dacă oprești bugetul
- Cost per achiziție mai mic pe termen lung
- Încredere mai mare – oamenii au mai multă încredere în rezultatele organice
Când are sens:
- Dacă vrei să construiești ceva pe termen lung
- Dacă vinzi produse care se caută pe Google (de exemplu, nu merch pe TikTok)
- Dacă ai concurenți care deja apar sus și vrei să-i ajungi
Ce poți face singur:
- Să scrii descrieri reale și utile
- Să folosești Google Search Console
- Să începi cu articole simple pe blog
- Să structurezi categoriile clar
Google Ads – trafic rapid, dar cu preț
Google Ads înseamnă că plătești ca să apari sus în Google, în zona de reclame. E una dintre cele mai directe metode de a atrage trafic, dar costă.
Ce presupune:
- Să alegi bine cuvintele cheie (ce caută oamenii)
- Să scrii reclame convingătoare
- Să ai pagini relevante în spate
- Să monitorizezi constant – ca să nu arunci banii
Ce beneficii aduce:
- Rezultate rapide (poți vinde chiar din prima zi)
- Control total: când apare, cui se afișează, cât plătești
- Bun pentru testare (poți vedea ce funcționează)
Când are sens:
- Dacă ai buget și vrei vânzări rapide
- Dacă lansezi o campanie sau produs nou
- Dacă ai un site bine pregătit pentru conversie
Ce poți face singur:
- Să înveți Google Ads din surse oficiale
- Să testezi reclame cu bugete mici
- Să monitorizezi rezultatele și să închizi ce nu merge
Dar fără strategie, riști să cheltuiești mult fără rezultate.
Social Media – unde poți construi o comunitate
Instagram, Facebook, TikTok. Aici nu e (doar) despre vânzare, ci despre prezență. Despre cum te vede lumea. Despre cum vorbești cu oamenii și cum le atragi atenția.
Ce presupune:
- Să postezi constant, nu doar când îți aduci aminte
- Să folosești poze bune, texte reale, fără reclame mascate
- Să interacționezi: răspunzi la comentarii, mesaje, recenzii
- Să testezi formate (reels, stories, postări carusel etc.)
Ce beneficii aduce:
- Creezi apropiere cu publicul
- Poți atrage trafic și clienți fără să plătești
- Poți rămâne în mintea oamenilor chiar și când nu cumpără
Când are sens:
- Dacă ai o nișă vizuală (beauty, home, fashion, food etc.)
- Dacă poți crea conținut (sau ai pe cineva care o poate face)
- Dacă vrei să construiești brand, nu doar să vinzi rapid
Ce poți face singur:
- Postează real, nu doar „oferta lunii”
- Arată produsul în uz, în viața de zi cu zi
- Fii consecvent – și începe de azi, nu când „ai timp”
Concluzie
Un magazin online nu e doar despre platformă și produse.
E despre cum arăți, cum comunici, cum inspiri încredere și, cel mai important, cum ajungi la oameni.
Dacă ai o structură clară, un conținut gândit pentru clienți și un plan minim de promovare, ești deja cu câțiva pași în fața celor care doar „au urcat produsele și așteaptă”.
Și dacă nu știi exact de unde să începi sau ce merită să faci în cazul tău, poți vorbi cu cineva care face asta zilnic.
La SMO lucrăm cu magazine online care vor să crească vizibil în Google.
Fără pachete standard, fără promisiuni de 1000% creștere în 2 săptămâni.
Vrei să vezi dacă are sens să lucrăm împreună?
📞 Programează un video call și discutăm simplu și la obiect.